新闻资讯 &gt,物流发货后货物受损、丢失 商户损失了47000元左右
分类:人才培养

商户做生意离不开物流,但当物流发货过程中遇到货物损坏、丢失的情况,也是让商户非常头疼的。

主页 > 新闻资讯 >

近日,商户赵先生就遇到了这个棘手的问题。因为自己的货物受损、丢失,赵先生向物流公司索取赔偿,可是事情过去了近50天,赵先生也没有得到满意的答复。

货物受损理赔被拒,70天后仍未解决,物流理赔这么难?

来源:未知 阅读:143次 日期: 2019-09-20

今年六月份,物流行业发生了一件大事,一个商户赵先生通过某物流公司发了一批货物,总价值在十五万左右。因为价值比较高,赵先生还给货物保了价,保价金额三万元。在货物签收的时候,竟然磕坏了一个角,与此同时,还丢失了一部分。初步估算,损失将近五万元。本以为自己对货物保了价,但是赵先生的理赔之路却并不顺利,多次沟通都没有结果。最后新闻报道了此事,物流公司迫于舆论的压力称可以为他赔付一万元。赵先生这时候就不乐意了,拿出官网上的服务说明:保价价值低于实际价值的,按货物声明价值赔偿。因此赵先生认为,物流公司应该按照声明价值赔偿,只赔付一万元是真的太过分了。这一万元的赔付,赵先生也希望知道是按照什么赔偿标准计算的。不过一直到过了七十天,此物流公司的工作人员还是并未向赵先生提供赔偿金额及依据。其实,这个商户的遭遇并不是个例,经常发货的客户或多或少都会遇到物流理赔的难题。那么行业内有一个统一的理赔标准吗?答案是没有的。物流行业内部并没有关于理赔的统一规定,各个物流公司的理赔标准都是不相同的。一个物流企业的经理说,“有一部分客户在发货的时候既没有保价也没有代收货款的,所以理赔时非常难界定,这个情况业内是按照最高不超过运费10倍的金额来赔偿。如果保价了的话,正常情况下是保多少赔多少。”有一些公司会提前和客户签订好物流协议约定好理赔标准,这就更好办了。客户理赔的原因就是破损、丢失、时效延误三种。破损理赔很容易理解,就是挤压变形刮花等内容。丢失理赔方面分为两类,一类是虚拟的,它指货物遗失运输的某个节点而造成的时效延误;另一类就是真实的丢失了。但是现在很多物流公司对时效延误都是采取模糊处理的,就是说如果延迟到了,也基本上不会赔偿,除非是因为延误导致货物变质和过期的情况。以上都只是物流人士的回答,根据我国《合同法》显示货物的毁损、丢失的赔偿金额,当事人有约定的,必须按照其约定办事;没有约定或者约定不明确的,依照同时依照我国合同法规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。物流理赔说难也难,说不难其实也不难,重点是看你当时运输时选择的物流公司靠不靠谱,能不能给你正常的赔偿金额。

事件

云顶集团登录,物流发货后货物受损、丢失 商户损失了47000元左右

商户赵先生在辽宁经营百货生意,专门收购京东的退换货产品和在仓库存放超期的产品,然后再低价销售。

今年6月份,赵先生订购了郑州京东货仓的一批退换货和存放超期产品,委托壹米滴答物流公司中牟县营业部工作人员张强去京东仓库打包这批货物,并发往辽宁盘锦。张强把货物用15个纸箱打包完毕,于6月26日晚发往辽宁盘锦。

赵先生称,为了安全起见,自己还对货物进行了保价,保价金额为3万元。几天后,收到这批货物的赵先生却发现不太对劲。“其中4个纸箱都有破损,而且很明显是被人再次打包过的。原来的箱子方方正正的,现在的箱子比原来的小了几圈,用胶布缠得乱七八糟。”赵先生说。

打开纸箱之后赵先生发现,里边的货物不仅损毁严重,还丢失了不少东西。赵先生称,“这批货物是日化用品,迪奥的口红丢了20多支,成套的化妆品也损毁严重。我算了一下,损坏和丢失的物品总价值47000元左右。”

索赔

商户3次索赔均未成功 每次被拒理由都不一样

货物受损、丢失,赵先生便向物流公司壹米滴答索赔,壹米滴答方回复,赵先生发的是跨省件,必须由壹米滴答上海总部来处理此事,因此需要中牟县营业部工作人员张强在公司的理赔系统上上传货物价值证明方可进行赔偿。

随后,张强将相关10张货物价值证明,上传到公司理赔系统。但因资料不够齐全,不能证明货物的价值被拒。

于是张强再次整理理赔证明,再次进行上传。而理赔申请再次被拒绝,原因是货物里边有液体,不予理赔。

两次理赔都不成功,赵先生又进行了第3次索赔,依然遭拒,原因是:已经超过了1个月的理赔申诉期。

据张强回忆,第3次索赔时并未超过一个月,而是第27天左右。

为了尽快处理此事,赵先生于8月初专程从辽宁飞到郑州,来到郑州壹米滴答物流公司解决此事。

说法

货物价值证明不具说服力且已超过有效申诉期

8月20日上午,河南商报记者联系到了一直协调处理此事的壹米滴答郑州部招商经理徐振。

徐振说,“这批货是在沈阳分拨的时候出的问题,箱子底部胶带开封了,在盘锦卸车时,箱子底部有液体流出,同事用胶带缠了,所以货物箱子的大小有变化。”

既然货物确实出了问题,又有保价,为何不能赔偿呢?徐振说,因为公司有理赔流程,需要提供相关的证明,但中牟始发站工作人员在上传货物价值证明的时候没有上传原始单据,上传的证明没有相关价值依据和公章,所以没有理赔成功。

“后来赵先生专门跑到公司来解决此事,我建议他提供京东原始的出库单。8月10日左右已经把这个东西提供给公司总部了。但是需要总部理赔部和仲裁部去处理,但这两个部门的人出差。随后他们进行了碰头,但是具体结果还没出来。”徐振说。

徐振说,“公司一般会在7至15天内进行赔偿,但是赔偿的结果不一定就是客户理想的。赵先生因为之前提供的资料不规范,目前已经超期了,我们这边是给他申请的特事特办,具体能申请多少,还没下来。”

本文转自大河网,并不代表中国(

本文由云顶集团登录发布于人才培养,转载请注明出处:新闻资讯 &gt,物流发货后货物受损、丢失 商户损失了47000元左右

上一篇:提出包装箱的基础尺寸为600mm×400mm 下一篇:环保企业黑榜,集中发布诚信企业
猜你喜欢
热门排行
精彩图文